Le problème. Beaucoup de plaintes tournent autour du logiciel de Microsoft, Windows Live Messenger, anciennement MSN Messenger, client de messagerie instantanée permettant aux utilisateurs de discuter en temps réel, d’un à un, ou à plusieurs, cela va de soi. Quoi qu’il en soit, des bugs, des déconnexions inexpliquées, des connexions impossibles et autres problèmes : WLM est sujet aux problèmes de fonctionnement. De plus, celui-ci n’étant prévu que pour Windows, à la base, mais aussi programmé pour Mac OS X, désormais, les utilisateurs de Linux, quant à eux, ...
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